プライバシーポリシー

お客様は、本サービスへの登録時および／または利用時、例えばユーザープロフィール（以下「プロフィール」といいます）を作成するとき、当社のメールに返信するとき、または問題を報告するときに、ご自身に関するデータを当社に提供します。お客様が当社に提供するデータには、以下が含まれます。

プロフィールデータおよびお客様が本サービスに投稿するその他の資料。これには、お客様の氏名、ユーザー名、生年月日、メールアドレスが含まれます。また、お客様は、電話番号、音声および画像（お客様がアップロードするコンテンツに含まれるもの）ならびにプロフィール上の追加データを当社に提供することがあります。これには、性別および年齢、その他の個人的特性および人口統計データ、お客様が共有・投稿するアイデア、コメント、体験談、ならびに画像、写真および動画が含まれますが、これらに限りません。

これらの情報を提供することにより、お客様は、（特定の場合に別途明示されている場合を除き）これらのデータが公開される可能性があることを理解し、これに同意するものとします。公開されたくない個人データはプロフィールに入力しないでください。ただし、これは「思い出」の写真には適用されません。「思い出」の写真は常に非公開です（下記の「『思い出』の写真」をご参照ください）。

「思い出」の写真。お客様が「思い出」機能（Memories）をご利用になる場合、当社は、お客様がプラクティスの後に撮影またはアップロードした写真と、お客様が追加したキャプションを収集します。これらの写真には、お客様ご自身、またはキッズプランをご利用の場合はお客様のお子様が写っていることがあります。

これには、お客様が本サービスを円滑に利用できるようにすること、ならびに本サービスのエラーまたは技術的問題を防止または対処することが含まれます。例えば、当社は、お客様の認証および本サービスへのアクセスの承認のためにお客様のデータを使用します。

当社は、本サービス内のAIチャット機能のために、第三者プロバイダーとしてGoogle GeminiおよびOpenAIを利用しています。チャットデータはこれらのプロバイダーと共有されることがあり、セキュリティおよび不正利用の監視のみを目的として、OpenAIでは最大30日間、Google Geminiでは最大55日間保持されます。これらのプロバイダーは、このデータをAIモデルの学習または改善に使用しません。また、これらのプロバイダーは、自らの側でデータを保護するため、データの暗号化や監査管理を含むセキュリティ対策を講じています。

パーソナライズされたサポートを提供し、当社のAIアシスタントでの体験を向上させるため、当社は、お客様のチャットの利用状況に関する一般的な情報を処理します。これには、チャットの更新操作、表示および応答したポップアップ、プロンプトのクリック、終了操作、利用頻度など、お客様が利用する機能に関する詳細が含まれ、お客様からのフィードバックを含む全体的なエンゲージメントの傾向をより良く理解するのに役立ちます。

これにより、当社は、自らの事業をより良く理解し、業務を分析し、本サービスおよび新製品の維持、改善、革新、計画、設計および開発を行うことができます。当社は、アンケート、調査および開発中の機能のテストを実施します。当社は、保有するデータを分析して本サービスを評価し、本サービスのコンテンツおよびレイアウトを改善するために監査およびトラブルシューティングを行います。その結果、当社は多くの場合、この処理から得られた結果に基づいて本サービスの改善方法を決定します。例えば、ユーザーが本サービスの特定のセクションをあまり利用していないことが判明した場合、当社はそのセクションの改善に注力することがあります。

当社は、お客様が利用可能な決済代行業者を選択します。また、お客様のデータを使用して、プロモーション、懸賞およびコンテストへの参加資格を判断することがあります。

当社は、本サービス内で有料の製品および／またはサービスを提供しています。この目的のため、当社は決済処理のために第三者のサービス（例えば決済代行業者）を利用します。この処理の結果として、お客様は本サービスの有料機能の支払いを行うことができます。

当社は、当社の契約および契約上の約束を執行し、詐欺を検出、防止および阻止するために個人データを使用します。このような処理の結果、当社は、お客様の情報を法執行機関を含む他者と共有することがあります（特に、本規約に関連して紛争が生じた場合）。

当社は、例えばメールで、またはプッシュ通知を含め本サービス上で直接、お客様と連絡を取ることがあります。

当社は、当社のマーケティングキャンペーンのためにお客様の個人データを処理します。当社は、お客様のメールアドレスを当社のマーケティングリストに追加することがあります。その結果、お客様は、本サービス、機能、オファー、プロモーション、コンテストおよびイベントに関する情報、またはお客様が関心を持つ可能性のある第三者のサービスに関するその他のニュースや情報を受け取ることになります。広告メールおよび／または商業メールの受信は、 support@theleaply.com までご連絡いただくことで停止（オプトアウト）することができます。

このような処理の結果として、当社は、本サービスの利用可能状況、セキュリティ、決済取引、ご注文の状況、法的通知、その他本サービスに関連する情報についてのメッセージをお客様に送信します。

お客様がサポートにお問い合わせいただいた場合、お問い合わせの全部または一部がAIアシスタントによって対応されることがあります。当社のサポートに送信されたメッセージは、第6条に記載のとおり、第三者のAIプロバイダーによって処理されることがあります。

当社および当社のパートナーは、お客様の個人データを使用して広告をお客様に合わせて調整し、場合によっては適切なタイミングでお客様に表示します。

当社は、法律により要求される場合、特に法執行機関が利用可能な法的手段によりお客様のデータを要求した場合に、お客様のデータを処理、使用または共有することがあります。

当社は、調査目的で随時アンケート／フィードバックを開始し、お客様が参加を希望されるかどうかを確認するためにご連絡することがあります。これらの活動への参加は任意です。アンケートまたはマーケティングキャンペーンへの参加に関する連絡を希望されない場合は、 support@theleaply.com までご連絡ください。当社への連絡は希望しないものの、当社の活動にも参加したくない場合は、当社からのメッセージを無視してください。

当社は、お客様の「思い出」の写真およびキャプションを、お客様の非公開アルバムに表示し、セクションまたはプランの終了時に振り返りを作成し、お客様のデバイス間で同期するために保管します。当社は、「思い出」の写真を広告もしくはマーケティング、AIモデルの学習または顔認識に使用することはなく、また、「思い出」の写真を販売することも、第6条に記載のサービスプロバイダーを除く第三者と共有することもありません。

法律で要求される場合およびその他の場合において、当社は、黙示または明示の同意に基づいて個人情報を取り扱います。

当社は、法的義務を遵守するために、一定の方法で個人情報を使用および開示する必要がある場合があります。この法的根拠に基づき、当社は特にお客様の本人確認を行います。

当社は、本規約を執行するため、当社、当社の関連会社、お客様もしくは他者の権利、プライバシー、安全もしくは財産を保護するため、裁判所、法執行機関、規制機関その他の公的機関および政府機関からの要請に応じるため、または法律に定めるその他の場合に、個人データを使用および開示することがあります。

当社は、事業の発展に伴い、資産または事業を売買することがあります。顧客の情報は、通常、このような取引において移転される事業資産の一つです。当社はまた、当該情報をいずれかの関連事業体（例えば親会社または子会社）と共有することがあり、また、事業の売却、事業分離、合併、統合もしくは資産売却などの企業取引の過程で、または万一破産した場合に、当該情報を移転することがあります。

お客様は、差別や報復を恐れることなく、プライバシーに関する権利を行使する権利を有します。当社は、適用法により認められる場合を除き、お客様がプライバシーに関する権利を行使したことを理由として、お客様へのサービスの提供を拒否し、異なる料金を請求し、または異なる水準もしくは品質のサービスを提供することはありません。

お客様のプライバシーに関する権利の請求が拒否された場合、お客様は、法律により当該権利が認められている州（コロラド州、コネチカット州、バージニア州など）において、当社の決定に対して不服を申し立てることができます。不服申立てには、元の請求を特定し、不服申立ての理由を記載する必要があります。当社は、適用法で定められた期間内に回答します。不服申立てが却下された場合、お客様は、お住まいの州の司法長官（Attorney General）にこの問題を申し立てることができます。

お客様がカリフォルニア州の居住者である場合、当社が電子的／オンラインのダイレクトマーケティング目的で第三者と共有した情報（そのような共有があった場合）の提供を当社に請求することができます。当該情報は、年1回無料でお客様に提供され、過去12か月間に共有された情報が対象となります。

情報は、お客様の請求から45日以内に提供されるか、または請求への対応に追加の時間が必要である旨を当社からお知らせします。カリフォルニア州の居住者であって当該請求を希望される場合は、当該請求がお客様に該当するかどうかを当社が判断するのに十分な情報を提供し、お客様がカリフォルニア州の居住者であることを証明し、当社の回答のための現在のカリフォルニア州の住所をご提供ください。この請求は、 support@theleaply.com 宛てに書面で行うことができます。

このような請求には、説明の1行目に「California privacy rights request」（カリフォルニア州プライバシー権に関する請求）と記載し、お客様の氏名、番地、市、州および郵便番号（ZIPコード）を含める必要があります。当社は、顧客1名につき毎年1件の請求にのみ回答する義務を負い、このアドレス以外の手段で行われた請求に回答する義務を負わないことにご留意ください。ダイレクトマーケティング以外の目的で共有された情報は、当該請求に対する当社の回答に必ずしも含まれるとは限りません。当社は、当社の単独の裁量により必要と判断する本人確認書類を要求および確認する権利、ならびに監査およびユーザー管理の目的でお客様の請求を少なくとも2年間保持する権利を留保します。