1. Règles relatives à la garantie de remboursement
Au-delà des règles de remboursement énoncées dans nos conditions d'utilisation et de service et de celles prescrites par la loi et qui vous sont applicables (le cas échéant), si vous avez acheté directement sur notre site web et qu'une garantie de remboursement vous a été proposée au moment du paiement, vous pouvez bénéficier d'un remboursement à condition que :
- vous nous contactez à l'adresse support@theleaply.com dans les 30 jours suivant votre achat initial et avant la fin de votre période d'abonnement.
Notez que cette garantie de remboursement couvre uniquement votre première période d'abonnement et ne couvre pas les éventuels compléments ponctuels que vous pourriez acheter en même temps que votre abonnement.
2. Politique générale de remboursement
Nous apprécions votre expérience et voulons nous assurer que vous vous sentez soutenu. Toutefois, si vous ne remplissez pas les conditions énoncées à la section 1, les paiements ne sont généralement ni remboursables ni échangeables, sauf indication contraire dans le présent document ou si la législation applicable l'exige.
Certaines demandes de remboursement qui ne relèvent pas des conditions susmentionnées peuvent néanmoins être examinées au cas par cas et accordées à notre seule discrétion. Pour soumettre une telle demande, veuillez nous contacter à l'adresse support@theleaply.com.
Dans tous les cas, nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si vous avez violé l'une des dispositions de nos conditions d'utilisation et de service.
3. Résidents de l'UE et du Royaume-Uni
Si vous résidez dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, vous avez légalement le droit de vous rétracter d'un contrat d'achat de services numériques dans un délai de 14 jours à compter de votre premier paiement, sans fournir de raison et sans encourir de frais supplémentaires.
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous en informer par courrier électronique à l'adresse support@theleaply.com avant l'expiration du délai de rétractation de 14 jours.
Si vous avez expressément consenti à la fourniture immédiate du service avant l'expiration du délai de rétractation et reconnu que vous perdrez votre droit de rétractation en cas d'exécution complète, vous pouvez prétendre à un remboursement proportionnel uniquement - sur la base de la partie du service qui n'a pas encore été fournie au moment de votre demande de rétractation.
Dès réception d'une notification de rétractation valide, nous procéderons à votre remboursement sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la date de réception de votre notification, en utilisant la même méthode de paiement que la transaction initiale.
Formulaire de retrait du modèle
Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous (non obligatoire) :
Objet : Exercice du droit de rétractation
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat d'achat du service suivant :
Date d'achat / Début de l'essai gratuit :
Mode de paiement utilisé :
(Signature requise en cas d'envoi par courrier)
4. Résidents de Californie
Si vous résidez en Californie, vous avez le droit d'annuler votre achat à tout moment avant minuit le cinquième jour ouvrable suivant la date de l'achat. Si vous exercez ce droit, nous vous rembourserons intégralement le montant payé.
Pour demander un remboursement en vertu de cette disposition, veuillez nous contacter à l'adresse support@theleaply.com avant la date limite d'annulation. Les remboursements seront effectués en utilisant la même méthode de paiement que celle utilisée pour la transaction initiale, et aucuns frais supplémentaires ne seront encourus pour le remboursement.
