1. Regeln für die Geld-zurück-Garantie
Abgesehen von den Rückerstattungsregeln, die in unseren Nutzungs- und Servicebedingungen beschrieben sind, und den gesetzlich vorgeschriebenen und auf Sie anwendbaren Regeln (falls vorhanden), haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn Sie direkt auf unserer Website gekauft haben und Ihnen an der Kasse eine Geld-zurück-Garantie angeboten wurde, vorausgesetzt, dass:
- sie uns innerhalb von 30 Tagen nach dem Erstkauf und vor Ablauf Ihres Abonnements unter support@theleaply.com kontaktieren.
Bitte beachten Sie, dass diese Geld-zurück-Garantie nur für den ersten Abonnementzeitraum gilt und nicht für einmalige Zusatzleistungen, die Sie zusätzlich zu Ihrem Abonnement erwerben.
2. Allgemeine Erstattungsrichtlinien
Wir schätzen Ihre Erfahrung und möchten sicherstellen, dass Sie sich unterstützt fühlen. Wenn Sie jedoch die in Abschnitt 1 genannten Bedingungen nicht erfüllen, werden Zahlungen generell nicht zurückerstattet und können nicht umgetauscht werden, es sei denn, dies ist hier anders angegeben oder durch geltendes Recht vorgeschrieben.
Bestimmte Rückerstattungsanträge, die nicht unter die oben genannten Bedingungen fallen, können von uns dennoch von Fall zu Fall geprüft und nach unserem alleinigen Ermessen gewährt werden. Um einen solchen Antrag zu stellen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@theleaply.com.
In jedem Fall behalten wir uns das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen, wenn Sie gegen eine der Bestimmungen unserer Nutzungs- und Servicebedingungen verstoßen haben.
3. EU- und UK-Einwohner
Wenn Sie Ihren Wohnsitz in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich haben, haben Sie das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer ersten Zahlung von einem Vertrag über den Kauf digitaler Dienstleistungen zurückzutreten, ohne einen Grund anzugeben und ohne dass Ihnen zusätzliche Kosten entstehen.
Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, informieren Sie uns bitte vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist per E-Mail an support@theleaply.com.
Wenn Sie der sofortigen Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist ausdrücklich zugestimmt und zur Kenntnis genommen haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Erfüllung verlieren, haben Sie möglicherweise nur Anspruch auf eine anteilige Erstattung - basierend auf dem Teil der Dienstleistung, der zum Zeitpunkt Ihres Widerrufsantrags noch nicht erbracht wurde.
Nach Eingang einer gültigen Rücktrittserklärung werden wir Ihre Rückzahlung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Mitteilung unter Verwendung desselben Zahlungsmittels wie bei der ursprünglichen Transaktion vornehmen.
Muster-Widerrufsformular
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie das nachstehende Formular verwenden (nicht vorgeschrieben):
Thema: Ausübung des Rücktrittsrechts
Hiermit erkläre ich meinen Rücktritt vom Vertrag über den Kauf der folgenden Dienstleistung:
Datum des Kaufs / Beginn der kostenlosen Testversion:
Verwendete Zahlungsmethode:
(Unterschrift erforderlich, wenn per Post eingereicht)
4. Einwohner von Kalifornien
Wenn Sie in Kalifornien wohnen, haben Sie das Recht, Ihren Kauf jederzeit vor Mitternacht des fünften Werktages nach dem Kaufdatum zu stornieren. Wenn Sie von diesem Recht Gebrauch machen, erstatten wir Ihnen den gezahlten Betrag vollständig zurück.
Wenn Sie eine Rückerstattung gemäß dieser Bestimmung beantragen möchten, setzen Sie sich bitte vor Ablauf der Widerrufsfrist mit uns unter support@theleaply.com in Verbindung. Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, und es fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
