1. Zasady gwarancji zwrotu pieniędzy
Poza zasadami zwrotu kosztów opisanymi w naszych Warunkach użytkowania i świadczenia usług oraz tymi, które są wymagane przez prawo i mają zastosowanie do użytkownika (jeśli takie istnieją), jeśli użytkownik dokonał zakupu bezpośrednio z naszej witryny internetowej i zaoferowano mu gwarancję zwrotu pieniędzy przy kasie, jest uprawniony do otrzymania zwrotu pieniędzy pod warunkiem, że
- użytkownik skontaktuje się z nami pod adresem support@theleaply.com w ciągu 30 dni od pierwszego zakupu i przed końcem okresu subskrypcji.
Należy pamiętać, że gwarancja zwrotu pieniędzy obejmuje tylko pierwszy okres subskrypcji i nie obejmuje żadnych jednorazowych dodatków, które można kupić wraz z subskrypcją.
2. Ogólna polityka zwrotów
Cenimy Twoje doświadczenie i chcemy mieć pewność, że czujesz się wspierany. Jeśli jednak nie spełniasz warunków określonych w sekcji 1, płatności zasadniczo nie podlegają zwrotowi ani wymianie, chyba że określono inaczej w niniejszym dokumencie lub jest to wymagane przez obowiązujące prawo.
Niektóre wnioski o zwrot kosztów, które nie spełniają powyższych warunków, mogą być nadal rozpatrywane przez nas indywidualnie i przyznawane według naszego wyłącznego uznania. Aby złożyć taki wniosek, prosimy o kontakt pod adresem support@theleaply.com.
W każdym przypadku zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu pieniędzy, jeśli użytkownik naruszył jakiekolwiek postanowienia naszych Warunków użytkowania i świadczenia usług.
3. Rezydenci UE i Wielkiej Brytanii
Jeśli użytkownik jest rezydentem Unii Europejskiej lub Wielkiej Brytanii, przysługuje mu prawo do odstąpienia od umowy zakupu usług cyfrowych w ciągu 14 dni od dokonania pierwszej płatności, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia dodatkowych kosztów.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy powiadomić nas o tym pocztą elektroniczną na adres support@theleaply.com przed upływem 14-dniowego okresu na odstąpienie od umowy.
Jeśli użytkownik wyraził wyraźną zgodę na natychmiastową dostawę Usługi przed upływem okresu na odstąpienie od umowy i przyjął do wiadomości, że utraci prawo do odstąpienia od umowy po jej pełnym wykonaniu, może kwalifikować się wyłącznie do proporcjonalnego zwrotu kosztów - w oparciu o część Usługi, która nie została jeszcze dostarczona w momencie złożenia wniosku o odstąpienie od umowy.
Po otrzymaniu ważnego oświadczenia o odstąpieniu od umowy przetworzymy zwrot pieniędzy bez zbędnej zwłoki i nie później niż 14 dni od daty otrzymania oświadczenia, przy użyciu tej samej metody płatności, co pierwotna transakcja.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, można skorzystać z poniższego formularza (nie jest to obowiązkowe):
Przedmiot: Skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy zakupu następującej usługi:
Data zakupu / rozpoczęcia bezpłatnego okresu próbnego:
Zastosowana metoda płatności:
(Wymagany podpis w przypadku przesłania pocztą)
4. Mieszkańcy Kalifornii
Użytkownikom zamieszkałym w Kalifornii przysługuje prawo do anulowania zakupu w dowolnym momencie przed północą piątego dnia roboczego następującego po dacie zakupu. Jeśli użytkownik skorzysta z tego prawa, zwrócimy mu pełną zapłaconą kwotę.
Aby zażądać zwrotu pieniędzy zgodnie z tym postanowieniem, należy skontaktować się z nami pod adresem support@theleaply.com przed upływem terminu anulowania. Zwroty będą przetwarzane przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto do pierwotnej transakcji, a za zwrot nie zostaną naliczone żadne dodatkowe opłaty.
