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Podemos actualizar, modificar o eliminar partes de estas Condiciones a nuestra entera discreción, en la medida permitida por la legislación aplicable. Esto puede ocurrir cuando introducimos o interrumpimos funciones, tecnologías o servicios, para cumplir con requisitos legales, reglamentarios o contractuales, o en respuesta a circunstancias excepcionales o imprevistas. Cuando la ley lo exija, le notificaremos dichos cambios.

Indicaremos cualquier actualización revisando la fecha de "Última actualización". A menos que se especifique lo contrario, las Condiciones actualizadas entrarán en vigor una vez publicadas en el Servicio. Le recomendamos que revise las Condiciones de vez en cuando para mantenerse informado de cualquier cambio. Al continuar utilizando el Servicio después de que las actualizaciones entren en vigor, usted acepta las Condiciones revisadas. Si no está de acuerdo, debe dejar de utilizar el Servicio inmediatamente, eliminar su cuenta y cancelar su suscripción.

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Al crear una Cuenta, usted declara y garantiza que: (1) la información que proporciona es veraz, exacta y actualizada; (2) actualizará la información de su Cuenta según sea necesario para mantenerla exacta; (3) su uso del Servicio cumple con todas las leyes, reglamentos y estas Condiciones aplicables.

No proporcionar o mantener información precisa puede afectar a la funcionalidad del Servicio, y es posible que no podamos notificarle actualizaciones importantes.

El Servicio está destinado a usuarios mayores de 18 años. Al crear una Cuenta, usted confirma que tiene al menos 18 años y la autoridad legal para suscribir y cumplir estas Condiciones. Si es menor de 18 años, se le prohíbe utilizar el Servicio.

Podemos suspender o cancelar su Cuenta si incumple estas Condiciones o la legislación aplicable, facilita información falsa o engañosa o participa en actividades fraudulentas, abusivas o no autorizadas. La cancelación puede conllevar la pérdida de acceso a los datos o beneficios de su cuenta. En la medida en que lo permita la ley, no nos hacemos responsables de las consecuencias derivadas de la cancelación de la cuenta.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su Cuenta, incluidos los datos de inicio de sesión y las contraseñas, y de todas las actividades realizadas en su Cuenta. No podrá vender, alquilar, arrendar, compartir ni proporcionar acceso a su Cuenta a ninguna otra persona, lo que incluye, entre otras cosas, cobrar a nadie por el acceso a su Cuenta. La Empresa se reserva todos los derechos y recursos legales disponibles para evitar el uso no autorizado del Servicio, incluyendo, entre otros, barreras tecnológicas, mapeo de IP y, en casos graves, contactar directamente con su Proveedor de Servicios de Internet (ISP) en relación con dicho uso no autorizado. Si sospecha que se ha producido un acceso no autorizado o una violación de la seguridad, debe notificárnoslo inmediatamente a support@theleaply.com.

No nos hacemos responsables de ninguna pérdida, transacción no autorizada o daño resultante del acceso a su Cuenta debido a que usted no haya protegido sus credenciales. Es su responsabilidad utilizar contraseñas seguras y tomar las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado.

Sólo puede registrar una Cuenta en el Servicio. Queda prohibida la creación de varias cuentas para la misma persona. Nos reservamos el derecho a cancelar cualquier cuenta duplicada a nuestra entera discreción, sin previo aviso y sin ninguna responsabilidad hacia usted.

En caso de fallecimiento o incapacidad legal, su Cuenta no se transferirá a terceros. Tras recibir documentación verificada de su fallecimiento o incapacidad (como un certificado de defunción o una orden judicial), nos reservamos el derecho a cancelar su Cuenta y anular cualquier suscripción activa. En tales casos, tramitaremos las solicitudes de reembolso de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores y la garantía de devolución del dinero. Si desea notificarnos tales circunstancias, póngase en contacto con nosotros en support@theleaply.com.

El Servicio, incluido su software, contenido, logotipos, marcas comerciales y cualquier material asociado, sigue siendo propiedad exclusiva de la Empresa o de sus licenciantes. El acceso o uso del Servicio no le otorga la titularidad de ningún derecho de propiedad intelectual más allá de lo explícitamente establecido en estas Condiciones. Queda prohibido copiar, modificar, distribuir, vender o realizar ingeniería inversa de cualquier parte del Servicio, a menos que esté expresamente permitido.

Se le concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el Servicio con fines personales y no comerciales. Esta licencia le permite instalar y utilizar la App en su dispositivo móvil personal, pero no permite la sublicencia, reventa, modificación o uso no autorizado. Cualquier incumplimiento de estas Condiciones puede dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de su acceso al Servicio.

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Si cree que algún contenido disponible a través del Servicio infringe sus derechos de propiedad intelectual, notifíquenoslo a support@theleaply.com con la siguiente información:

• Una descripción del derecho de propiedad intelectual que alega que se ha infringido;
• Una descripción del contenido que reclama como infractor y su ubicación dentro del Servicio;
• Su información de contacto, incluidos el nombre, la dirección, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico;
• Una declaración suya en la que manifieste que cree de buena fe que el uso en cuestión no está autorizado por el titular de la propiedad intelectual, su agente o la ley;
• Una declaración suya, bajo pena de perjurio, de que la información contenida en su notificación es exacta y de que usted es el titular de la propiedad intelectual o está autorizado para actuar en su nombre.

Nos reservamos el derecho a eliminar o inhabilitar el acceso a contenidos que presuntamente infrinjan derechos de propiedad intelectual de terceros. La infracción reiterada de los derechos de propiedad intelectual de terceros puede dar lugar a la cancelación de la Cuenta del usuario.

Usted se compromete a no utilizar el Servicio para distribuir contenidos ilegales, engañosos o perjudiciales, hacerse pasar por otra persona o tergiversar su afiliación, realizar ingeniería inversa, extraer o manipular cualquier parte del Servicio, o interferir con la seguridad, disponibilidad o integridad del Servicio. La infracción de estas Condiciones puede dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de su cuenta, así como a consecuencias legales.

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El uso que usted haga del Servicio corre por su cuenta y riesgo. La Empresa no garantiza la exactitud, fiabilidad o idoneidad de ningún contenido proporcionado. No nos hacemos responsables de la pérdida de datos, el mal funcionamiento de los dispositivos o los fallos técnicos, de la confianza depositada en las recomendaciones de fitness, nutrición o bienestar del Servicio, ni de los daños personales, las pérdidas económicas o las reclamaciones legales derivadas del uso del Servicio.

Si necesita ayuda, póngase en contacto con nosotros en support@theleaply.com y haremos todo lo posible por responderle lo antes posible.

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El acceso a Servicios de Terceros a través del Servicio es totalmente voluntario. Usted asume todos los riesgos asociados a la interacción con contenidos de terceros, incluidos posibles programas maliciosos, estafas de phishing o prácticas engañosas. La Empresa no se hace responsable de ningún problema técnico, disputa o daño derivado de su participación en los Servicios de Terceros. Al utilizar dichos servicios, usted renuncia a cualquier reclamación contra la Empresa relacionada con sus interacciones con contenidos de terceros, anuncios o enlaces externos.

Si encuentra contenido de terceros perjudicial, engañoso u ofensivo mientras utiliza el Servicio, puede informar de ello a la Empresa. Sin embargo, la Empresa no está obligada a investigar, eliminar o tomar medidas contra el contenido de terceros a menos que lo exija la ley.

El Servicio ofrece acceso mediante suscripción a sus funciones y contenidos, que pueden adquirirse directamente a través de la Empresa en el sitio web («Compra web») o a través de App Store y Google Play («Compra dentro de la aplicación»). Todas las tarifas de suscripción aplicables, las condiciones de facturación y las duraciones (por ejemplo, 4 semanas, 12 semanas, 24 semanas) se mostrarán en la pantalla de pago o al finalizar la compra, antes de la autorización del pago. Nuestros precios pueden variar en función de su región, el plan seleccionado, el paquete o la duración de la suscripción, las promociones de temporada y los descuentos aplicables. Es posible que algunas funciones limitadas del Servicio estén disponibles de forma gratuita, pero el acceso completo requiere una suscripción de pago.

Usted reconoce que es su responsabilidad asegurarse de que sólo tiene una suscripción activa a la vez.

Al completar el proceso de registro en el sitio web o en la aplicación, se le presentarán las opciones de suscripción disponibles, sus precios, duraciones y métodos de pago aceptados (por ejemplo, Mastercard, Visa, PayPal, Apple Pay, Google Pay). Al seleccionar una suscripción y autorizar el pago, usted da instrucciones al procesador de pagos aplicable para que realice el cargo en el método de pago seleccionado. Una vez validado el pago, recibirá acceso al Servicio.

Para las Compras Web, los pagos son gestionados por procesadores de pagos externos, a los que usted autoriza a cargar el método de pago seleccionado. Estos procesadores se encargan de procesar las transacciones y nos notifican los pagos realizados.

Todas las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que se cancelen. El periodo de renovación coincide con el periodo de suscripción inicial, a menos que se indique lo contrario en el momento de la compra. Para evitar la renovación, debe cancelar su suscripción al menos 24 horas antes de la fecha de renovación.

Al proceder con una suscripción, usted reconoce que los cargos se aplicarán periódicamente en función del ciclo de facturación seleccionado. La tarifa de renovación no será superior a la del periodo de suscripción inmediatamente anterior, excluidos los precios promocionales (introductorios) y de descuento, a menos que le notifiquemos un cambio de tarifa antes de su renovación automática.

Para las compras por Internet, la cancelación debe realizarse a través de la configuración de la cuenta del sitio web, en la aplicación móvil o poniéndose en contacto con nosotros en support@theleaply.com. La eliminación de la aplicación no cancela su suscripción.

Además de su suscripción, puede tener la opción de comprar elementos adicionales, como contenidos premium, consultas o funciones suplementarias. Estos complementos pueden ser compras únicas o cargos recurrentes. La cancelación de su suscripción principal también cancelará los complementos recurrentes asociados, pero la cancelación de un complemento por sí sola no afecta a su suscripción principal.

Por lo general, se admiten devoluciones si se cumplen las condiciones de nuestra Garantía de devolución del dinero o si así lo exige la legislación obligatoria aplicable. En los demás casos, los pagos por Compras Web no son reembolsables.

Si reside en la Unión Europea o en el Reino Unido, tiene derecho a desistir de un contrato de compra de servicios digitales en un plazo de 14 días a partir de la primera compra, sin necesidad de justificación y sin incurrir en gastos adicionales. Si ha recibido acceso a una prueba gratuita, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días del inicio de su prueba gratuita, y no a partir de la fecha de pago.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarnos por correo electrónico a support@theleaply.com su decisión de desistir del contrato. Aunque puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, no es obligatorio. Su solicitud de desistimiento se considerará válida si la envía antes de que expire el plazo de desistimiento de 14 días.

Si ejerce su derecho de desistimiento, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de la fecha en que recibamos su notificación de desistimiento. Los reembolsos se tramitarán utilizando el mismo método de pago empleado para la transacción original, salvo que usted haya acordado expresamente lo contrario. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Si ha consentido expresamente el suministro inmediato del Servicio antes de que expire el plazo de desistimiento y ha reconocido que perderá su derecho a desistir, no tendrá derecho al reembolso de ningún contenido digital que ya haya sido suministrado. En el caso de los servicios digitales, podrá optar a un reembolso proporcional, basado en la parte del Servicio suministrada antes de su solicitud de desistimiento. Si se aplica esta disposición, le proporcionaremos una confirmación de su consentimiento expreso previo y un acuse de recibo en un soporte duradero.

Para: Leaply, correo electrónico: support@theleaply.com

Asunto: Ejercicio del derecho de desistimiento

Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato para la adquisición del siguiente servicio:

Nombre del servicio:

Fecha de compra / Inicio de la prueba gratuita:

Nombre completo:

Dirección de correo electrónico:

Forma de pago utilizada:

Fecha de la solicitud:

(Firma obligatoria si se envía por correo)

Si reside en California, tiene derecho a cancelar su compra en cualquier momento antes de la medianoche del quinto día hábil siguiente a la fecha de la compra. Si ejerce este derecho, le reembolsaremos íntegramente el importe abonado.

Para solicitar un reembolso en virtud de esta política, debe notificarnos su cancelación poniéndose en contacto con support@theleaply.com antes de la fecha límite de cancelación. Los reembolsos se tramitarán utilizando el mismo método de pago empleado para la transacción original, y no se incurrirá en gastos adicionales por el reembolso.

Si desea solicitar el reembolso de un pago realizado mediante un método reembolsable, como una tarjeta de crédito o débito, le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con nosotros en support@theleaply.com antes de iniciar una devolución de cargo con su proveedor de pago. Así tendremos la oportunidad de revisar su solicitud e intentar resolver el problema directamente. Si ya se ha iniciado una devolución de cargo o una disputa con su banco o proveedor de pago, es posible que no podamos procesar un reembolso mientras se revisa el caso. El proceso de resolución de disputas suele tardar entre 15 y 30 días, dependiendo de tu banco o proveedor de pagos. Una vez cerrado el caso y actualizado el estado en nuestro sistema, podremos revisar tu solicitud de reembolso.

Los reembolsos, cuando proceden, no se procesan en tiempo real. Si confirmamos que se ha emitido un reembolso, espere al menos 15 días laborables para que el reembolso se refleje en su cuenta. Usted reconoce que no tiene derecho a recibir varios reembolsos por la misma transacción y acepta que, si nos solicita un reembolso directamente, no iniciará una solicitud de reembolso o devolución de cargo por separado a través de su proveedor de pagos, a menos que su solicitud haya sido denegada por nosotros. Si recibe reembolsos duplicados debido a solicitudes de reembolso separadas, nos reservamos el derecho a trabajar con su proveedor de pagos para anular uno de esos reembolsos.

Si inicia una devolución de cargo o anula un pago, podemos suspender o cancelar su acceso al Servicio. Si una devolución de cargo se resuelve a nuestro favor, puede ponerse en contacto con support@theleaply.com para tratar el restablecimiento de su cuenta.

Como se indica en nuestra Política de Privacidad, su información personal identificable puede ser compartida con nuestro procesador de pagos para ayudar a responder a las solicitudes de devolución de cargos.

Las devoluciones de cargo fraudulentas o indebidas pueden dar lugar a la expulsión permanente del Servicio y a posibles acciones legales.

Podemos ofrecer pruebas gratuitas que proporcionen acceso temporal al Servicio. La duración y las condiciones de la prueba se mostrarán al registrarse. Si no cancela antes de que finalice la prueba, su suscripción se convertirá automáticamente en una suscripción de pago y se le cobrará la tarifa aplicable.

Le recomendamos que lleve un registro de su periodo de prueba y lo cancele antes de que finalice si no desea continuar. La Empresa se reserva el derecho de modificar, revocar o restringir la elegibilidad de prueba en cualquier momento.

También podemos ofrecer de vez en cuando ofertas con descuento que se renuevan automáticamente al precio completo sin descuento una vez finalizado el periodo de descuento. Sin embargo, no estamos obligados a ofrecer dichas pruebas y no garantizamos su disponibilidad.

Podemos, a nuestra entera discreción, aplicar precios promocionales, descuentos, cupones u otras reducciones a la cuota de suscripción de cualquier usuario o período de facturación; dichas reducciones pueden ser individualizadas, limitadas en el tiempo y estar sujetas a términos adicionales, no nos obligan a ofrecérselas a usted ni a otros y, a menos que se indique expresamente lo contrario, no se aplicarán con carácter retroactivo ni darán lugar a reembolsos por cargos anteriores.

Podemos proporcionarle tarjetas regalo o códigos promocionales que pueden canjearse por características, mejoras, funcionalidades, contenidos o servicios adicionales dentro de un Servicio específico y durante un período de tiempo limitado, sujeto a requisitos de elegibilidad (los "Códigos Promocionales"). Los Códigos Promocionales no tienen valor en efectivo, son personales, intransferibles, no sublicenciables, y no tenemos obligación alguna de proporcionar compensación alguna en relación con un Código Promocional.

En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, podemos modificar las tarifas de suscripción en cualquier momento. Si la legislación aplicable exige una notificación, le informaremos de los cambios en los precios de la forma y en el plazo establecidos por la normativa. Cuando no se establezca un plazo específico, le avisaremos con al menos 14 días de antelación publicando los precios actualizados en la App, enviando una notificación por correo electrónico o utilizando otros métodos de comunicación destacados. Los precios revisados entrarán en vigor según lo especificado en el aviso.

Si no está de acuerdo con las tarifas actualizadas, puede cancelar su suscripción antes de que entren en vigor los nuevos precios o abstenerse de pagar por adelantado para seguir accediendo al Servicio.

Si un pago es rechazado o no se recibe a su vencimiento, podemos notificárselo para que actualice su método de pago. No obstante, si el problema no se resuelve, nos reservamos el derecho a suspender o cancelar su acceso al Servicio sin previo aviso. Cualquier contenido, dato o configuración personalizada asociada a su cuenta puede perderse como consecuencia de ello.

El Servicio está disponible únicamente para los fines previstos. Usted no puede utilizar el Servicio para ninguna actividad no autorizada, comercial o competitiva, a menos que cuente con nuestra aprobación expresa.

Usted se compromete a no realizar las siguientes actividades cuando utilice el Servicio:

• Recoger, raspar o recuperar sistemáticamente datos u otros contenidos del Servicio para crear una base de datos, compilación o directorio sin nuestro permiso expreso.
• Utilizar el Servicio para cualquier fin no autorizado, incluida la modificación, adaptación, mejora o creación de obras derivadas del Servicio.
• Utilizar el Servicio para fines comerciales o generadores de ingresos, a menos que cuente con nuestra aprobación explícita.
• Hacer accesible el Servicio a través de una red que permita el acceso simultáneo de múltiples dispositivos o usuarios, a menos que esté permitido.
• Desarrollar, lanzar o utilizar el Servicio para crear un producto, servicio o software competidor.
• Utilizar cualquiera de nuestra información patentada, propiedad intelectual o interfaces para desarrollar, conceder licencias o distribuir aplicaciones, accesorios u otros productos relacionados.
• Eludir, desactivar o interferir con las funciones de seguridad del Servicio.
• Enmarcar, incrustar o enlazar al Servicio sin autorización.
• Interferir o interrumpir el Servicio, las redes o los servidores conectados al Servicio, o crear una carga indebida en nuestra infraestructura.
• Descompilar, desmontar, aplicar ingeniería inversa o intentar acceder de cualquier otro modo al código fuente de cualquier parte del Servicio.
• Eludir o intentar eludir las restricciones de acceso o las medidas de seguridad implementadas en el Servicio.
• Cargar, transmitir o distribuir malware, virus, gusanos, troyanos u otro software dañino que pueda dañar el Servicio o los dispositivos de otros.
• Utilizar, lanzar o distribuir cualquier sistema automatizado (por ejemplo, bots, spiders, scrapers, utilidades de engaño) para acceder o interactuar con el Servicio.
• Enviar correos electrónicos comerciales no solicitados o participar en actividades relacionadas con el spam.
• Participar en cualquier actividad que pueda perjudicar, empañar o dañar la reputación de la Empresa o del Servicio.
• Utilizar el Servicio infringiendo cualquier ley o normativa aplicable.

Esperamos que todos los usuarios interactúen con nuestro equipo de atención al cliente de forma respetuosa y profesional. Si en algún momento su comunicación o comportamiento se considera acosador, abusivo, amenazador u ofensivo, nos reservamos el derecho de cancelar su cuenta inmediatamente.

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ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN CIERTAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES DE RESPONSABILIDAD, INCLUIDOS LOS DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES. EN LA MEDIDA EN QUE ALGUNA PARTE DE ESTAS LIMITACIONES NO SEA EXIGIBLE EN VIRTUD DE LA LEGISLACIÓN APLICABLE, LAS LIMITACIONES RESTANTES SEGUIRÁN SIENDO DE APLICACIÓN EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA.

SI SE DETERMINA QUE ALGUNA DE LAS SOLUCIONES ESTABLECIDAS EN ESTAS CONDICIONES NO CUMPLE SU FINALIDAD ESENCIAL, SEGUIRÁN SIENDO DE APLICACIÓN TODAS LAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD RESTANTES. ES POSIBLE QUE SE APLIQUEN DERECHOS ADICIONALES DEL CONSUMIDOR EN FUNCIÓN DE SU JURISDICCIÓN.

Usted y nosotros estamos de acuerdo en que los esfuerzos informales y de buena fe para resolver los conflictos suelen dar lugar a un resultado más rápido y económico. Por lo tanto, si usted tiene la intención de hacer valer una reclamación por cualquier Disputa (como se define anteriormente) contra la Compañía, primero debe enviar a la Compañía una notificación por escrito de la Disputa ("Notificación") que proporcione a la Compañía alguna información básica sobre usted y la Disputa. Toda Notificación debe incluir (i) su nombre, dirección y dirección de correo electrónico, (ii) una descripción detallada de su Disputa; (iii) cualquier hecho relevante relacionado con su uso del Sitio Web y del Servicio (incluyendo el ID de su cuenta, capturas de pantalla de su perfil y cualquier otra cosa que nos ayude a identificar su cuenta; (iv) una descripción detallada de la reparación que solicita, incluyendo un cálculo de cualquier daño monetario que solicite; y (v) una declaración firmada personalmente por usted (y no por su abogado) verificando la exactitud de la información contenida en la Notificación. La Notificación debe ser individualizada, lo que significa que sólo puede referirse a su litigio y no al de otra persona. Si rellena una Notificación en nombre de otra persona, debe incluir toda la información descrita anteriormente y también una declaración que describa su relación con la persona y por qué ésta no puede rellenar la Notificación por sí misma.

Debe enviar la Notificación a la Compañía a la siguiente dirección:

Momentumix Limited, Georgiou A, 83, Shop 17, Potamos Germasogeias, 4047, Limassol, Chipre

Atención: Aviso jurídico

Si tenemos que enviarle una Notificación, se la enviaremos a la información de contacto que tengamos disponible para usted, que puede incluir, si procede, la información de contacto asociada a su cuenta.

Tras recibir una Notificación, usted y nosotros nos comprometemos a realizar esfuerzos de buena fe para resolver el Conflicto entre nosotros durante un periodo de 60 días mediante negociaciones informales. El plazo de 60 días puede prorrogarse si usted y nosotros acordamos que es probable que dicha prórroga conduzca a una resolución. Como parte del proceso de negociación informal, usted y nosotros acordamos que ambos asistiremos al menos a una videoconferencia individualizada ("Videoconferencia"). La videoconferencia puede realizarse a través de Zoom, Microsoft Teams, WhatsApp o cualquier otra plataforma similar que usted y nosotros acordemos y a la que ambos tengamos acceso. La videoconferencia puede celebrarse después del plazo de 60 días, si es necesario. Si usted está representado por un abogado en su Disputa, su abogado puede participar en la Videoconferencia, pero usted sigue estando obligado a asistir y participar de buena fe. La Empresa también está obligada a participar en la Videoconferencia enviando a uno o más de sus representantes, y la Empresa también puede enviar a uno o más de sus abogados. Si usted no puede participar en la Videoconferencia por vídeo, podrá asistir telefónicamente si certifica por escrito que existen circunstancias que le impiden comparecer por vídeo (como la falta de acceso a un teléfono con una cámara que funcione o la imposibilidad de conectarse a una conexión estable a Internet). Usted y nosotros acordamos que nosotros (y nuestros abogados, si están representados) trabajaremos en cooperación para programar la videoconferencia lo antes posible, de mutuo acuerdo, después de que recibamos una Notificación. Usted y nosotros también acordamos hacer todo lo posible para resolver la disputa en la videoconferencia. Si usted y nosotros no podemos resolver las cuestiones identificadas en la Notificación en un plazo de 60 días a partir de la recepción de la Notificación completa (o en un plazo mayor si así se acuerda), usted o nosotros podremos iniciar un procedimiento de arbitraje o un procedimiento judicial de escasa cuantía.

El cumplimiento de estos Procedimientos Informales de Resolución de Disputas es Obligatorio y los procedimientos de Notificación Previa (incluido el requisito de Videoconferencia) son una condición previa al inicio de cualquier arbitraje o acción judicial de escasa cuantía. El incumplimiento de los procedimientos constituye una infracción del presente Acuerdo de Arbitraje.

Los procedimientos de Notificación Previa Obligatoria son esenciales para que usted y la Empresa tengan una oportunidad significativa de resolver los Conflictos de una manera económica y eficiente. A menos que lo prohíba la legislación aplicable, el proveedor de arbitraje no aceptará ni administrará ninguna demanda de arbitraje a menos que la parte que presente la demanda de arbitraje certifique por escrito que se han cumplido en su totalidad los procedimientos de Notificación Previa Obligatoria (incluido el requisito de la videoconferencia). Si la parte que presenta la solicitud de arbitraje no incluye una certificación por escrito de que se han cumplido los procedimientos de Notificación Previa a la Presentación (incluida la videoconferencia), el foro de arbitraje archivará administrativamente la solicitud de arbitraje y la parte demandada no deberá abonar tasa alguna. Un tribunal de jurisdicción competente tendrá autoridad para hacer cumplir esta disposición y para prohibir cualquier procedimiento de arbitraje o acción judicial de escasa cuantía en consecuencia.

Todas las ofertas, promesas, conductas y declaraciones realizadas en el curso del proceso de Notificación Previa a la Presentación Obligatoria por cualquiera de las partes, sus agentes, empleados y abogados son confidenciales y no son admisibles a ningún efecto en ningún procedimiento posterior (excepto cuando sea necesario para certificar por escrito que se han completado los procedimientos de Notificación Previa a la Presentación Obligatoria antes de presentar una demanda de arbitraje). Las pruebas que, de otro modo, serían admisibles o descubribles no se convertirán en inadmisibles o no descubribles en virtud de esta sección.

Con sujeción a los requisitos jurisdiccionales aplicables y a los requisitos de Notificación Previa Obligatoria explicados anteriormente, usted o la Empresa podrán optar por llevar un Conflicto ante un tribunal local de escasa cuantía en lugar de mediante arbitraje, siempre y cuando el asunto permanezca en el tribunal de escasa cuantía y proceda únicamente a título individual. Si una de las partes ya ha presentado una demanda de arbitraje, la otra parte podrá, a su entera discreción, informar al foro arbitral de que opta por que la Disputa se vea en el tribunal de demandas de menor cuantía. En ese momento, el foro arbitral cerrará administrativamente el arbitraje y la controversia se sustanciará ante el tribunal de escasa cuantía correspondiente, sin que el demandado deba abonar tasa alguna.

El arbitraje es una forma más informal de resolver nuestros desacuerdos que una demanda ante un tribunal. Por ejemplo, el arbitraje recurre a un árbitro neutral en lugar de a un juez o un jurado, implica una presentación de pruebas más limitada y está sujeto a una revisión muy limitada por parte de los tribunales. Aunque el proceso es más informal, los árbitros pueden conceder algunas de las mismas indemnizaciones y compensaciones individualizadas que un tribunal. Sin embargo, un árbitro no puede ordenar a una parte que actúe o deje de hacer algo, lo que se conoce como "reparación equitativa" Tanto usted como nosotros podemos acudir a los tribunales y solicitar una reparación equitativa, incluso presentando una moción para obligar a la otra parte a cumplir este Acuerdo de Arbitraje. Sin embargo, usted y nosotros acordamos que los únicos tribunales en los que solicitaremos una compensación equitativa son los tribunales estatales y federales de Delaware. Esta excepción de compensación equitativa no implica la renuncia al presente Acuerdo de Arbitraje. Usted y nosotros acordamos que la Ley Federal de Arbitraje de EE.UU. y la ley federal de arbitraje rigen la interpretación y aplicación de esta disposición. Un tribunal de jurisdicción competente tiene autoridad exclusiva para resolver cualquier disputa relacionada con la interpretación, aplicabilidad o exigibilidad de este acuerdo de arbitraje vinculante. Esta disposición de arbitraje sobrevivirá a la terminación de estos términos y a la terminación de su cuenta.

EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, USTED Y LA EMPRESA RENUNCIAN AL DERECHO A UN JUICIO CON JURADO Y AL DERECHO A LITIGAR EN LOS TRIBUNALES EN FAVOR DEL ARBITRAJE (EXCEPTO EN EL CASO DE LOS TRIBUNALES DE ESCASA CUANTÍA DESCRITOS ANTERIORMENTE). TANTO USTED COMO LA EMPRESA RENUNCIAN AL DERECHO DE PRESENTAR O PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA CONTRA LA OTRA PARTE, INCLUIDA CUALQUIER ACCIÓN ACTUALMENTE PENDIENTE CONTRA LA EMPRESA. EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY LO PERMITA, NO HABRÁ DERECHO NI AUTORIDAD PARA QUE NINGUNA RECLAMACIÓN SEA LITIGADA EN UN TRIBUNAL SOBRE UNA BASE COLECTIVA, REPRESENTATIVA O CONSOLIDADA.

A EXCEPCIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS DE PRESENTACIÓN MASIVA DESCRITOS A CONTINUACIÓN, USTED Y NOSOTROS ACORDAMOS QUE

• EL ÁRBITRO SÓLO PODRÁ CONCEDER UNA REPARACIÓN DEFINITIVA A FAVOR DE LA PARTE INDIVIDUAL QUE SOLICITA LA REPARACIÓN Y SÓLO EN LA MEDIDA NECESARIA PARA PROPORCIONAR UNA REPARACIÓN DEFINITIVA JUSTIFICADA POR LA DEMANDA DE ESA PARTE INDIVIDUAL.
• EL ÁRBITRO NO PODRÁ CONCEDER UNA REPARACIÓN DEFINITIVA A FAVOR, EN CONTRA O EN NOMBRE DE NADIE QUE NO SEA PARTE EN EL ARBITRAJE SOBRE UNA BASE COLECTIVA, DE CLASE O REPRESENTATIVA.

SI UN TRIBUNAL DETERMINA QUE ALGUNA DE LAS PROHIBICIONES DE ESTE PÁRRAFO NO ES APLICABLE A UNA RECLAMACIÓN O SOLICITUD DE COMPENSACIÓN EN PARTICULAR, Y TODAS LAS APELACIONES DE DICHA DECISIÓN SON CONFIRMADAS Y DICHA DECISIÓN SE CONVIERTE EN DEFINITIVA, ENTONCES USTED Y LA COMPAÑÍA ACUERDAN QUE ESA RECLAMACIÓN O SOLICITUD DE COMPENSACIÓN EN PARTICULAR PROCEDERÁ ANTE EL TRIBUNAL PERO SE SUSPENDERÁ EN ESPERA DEL ARBITRAJE INDIVIDUAL DE LAS RECLAMACIONES DE COMPENSACIÓN RESTANTES QUE USTED HAYA PRESENTADO. SI SE DETERMINA QUE ESTE PÁRRAFO ESPECÍFICO ES INAPLICABLE, ENTONCES LA TOTALIDAD DE ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE (EXCEPTO LA RENUNCIA A JUICIO POR JURADO Y EL PROCEDIMIENTO INFORMAL DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS) SERÁ NULA Y SIN EFECTO.

El arbitraje se regirá por las normas aplicables de National Arbitration & Mediation ("NAM") (incluidas las Normas y Procedimientos Generales de Resolución de Disputas y las Normas Suplementarias para Presentaciones Masivas de Arbitraje, según corresponda) ("Normas NAM"), modificadas por el presente Acuerdo de Arbitraje, y será administrado por NAM. El Reglamento de NAM está disponible en línea en www.namadr.com o solicitándolo por escrito a la dirección de notificación indicada anteriormente. Puede obtener un formulario para iniciar el arbitraje con NAM en: https://www.namadr.com/content/uploads/2024/03/Comprehensive-Demand-for-Arb-revised-3.21.2024.pdf o poniéndose en contacto con NAM.

Si NAM no está disponible o no quiere hacerlo, las partes seleccionarán otro proveedor de arbitraje que lo haga, o si las partes no pueden ponerse de acuerdo sobre un administrador alternativo, el tribunal de conformidad con 9 U.S.C §5.

Usted y nosotros acordamos que la parte que inicie el arbitraje debe presentar una certificación por escrito de que ha cumplido y completado los requisitos de la Notificación Previa Obligatoria y los Procedimientos Informales de Resolución de Conflictos adjuntos a cualquier demanda de arbitraje. La demanda de arbitraje y la certificación deben estar firmadas personalmente por la parte que inicia el arbitraje (y por su abogado, si está representado).

El arbitraje será en inglés. Se nombrará un único árbitro independiente e imparcial a distancia de conformidad con el Reglamento NAM, modificado en el presente documento. Usted y la Empresa aceptan cumplir las siguientes normas, cuyo objetivo es agilizar el proceso de resolución de disputas y reducir los costes y cargas de las partes: (i) el arbitraje se llevará a cabo en línea y/o se basará únicamente en presentaciones escritas, la forma específica será elegida por la parte que inicie el arbitraje; (ii) el arbitraje no requerirá ninguna comparecencia personal de las partes o testigos a menos que las partes acuerden mutuamente por escrito lo contrario o el árbitro decida que es necesaria una audiencia formal.(iii) cualquier sentencia sobre el laudo que dicte el árbitro podrá ser presentada ante cualquier tribunal de jurisdicción competente.

Si se requiere una audiencia en persona y usted reside en Estados Unidos, la audiencia tendrá lugar en cualquiera de los dos Delaware, a menos que el árbitro determine que esto supondría una dificultad para usted, en cuyo caso la audiencia en persona podrá celebrarse en el estado y condado de residencia del demandante. Si usted reside fuera de los Estados Unidos, el lugar de cualquier audiencia en persona será determinado por las Reglas NAM.

El laudo del árbitro se dictará por escrito e incluirá una declaración en la que se expongan los motivos de la resolución de cualquier reclamación. El árbitro aplicará las leyes del Estado de Florida para llevar a cabo el arbitraje. Usted reconoce que estos términos y su uso del Servicio evidencian una transacción que implica comercio interestatal. La Ley Federal de Arbitraje de los Estados Unidos regirá la interpretación, aplicación y procedimientos.

El Árbitro está obligado por este Acuerdo de Arbitraje y deberá adherirse al mismo. En el caso de que las Normas de NAM entren en conflicto con este Acuerdo de Arbitraje, prevalecerán los términos de este Acuerdo de Arbitraje. Si el Árbitro determina que la aplicación estricta de cualquier término de este Acuerdo de Arbitraje resultaría en un arbitraje fundamentalmente injusto, entonces el Árbitro tendrá la autoridad para modificar dicho término en la medida necesaria para asegurar un arbitraje fundamentalmente justo que sea consistente con la resolución eficiente y económica de las Disputas.

A menos que usted y la Empresa acuerden lo contrario, el arbitraje se llevará a cabo virtualmente a través de vídeo o teleconferencia.

Salvo circunstancias extraordinarias, el árbitro emitirá su decisión en un plazo de 120 días a partir de la fecha de su nombramiento. El árbitro podrá prorrogar este plazo 30 días más en interés de la justicia. Todos los procedimientos de arbitraje serán cerrados al público y confidenciales, y todos los registros relacionados con los mismos estarán permanentemente sellados, excepto en la medida en que sea necesario para obtener la confirmación judicial del laudo arbitral. El laudo del árbitro se dictará por escrito e incluirá una declaración en la que se expongan las razones por las que se ha resuelto cualquier reclamación.

El laudo arbitral es vinculante únicamente entre usted y la Empresa y no tendrá ningún efecto preclusivo en otro arbitraje o procedimiento que implique a una parte diferente.

El pago de las tasas de arbitraje (las tasas impuestas por el administrador del arbitraje, incluidas las tasas de presentación, del árbitro y de la audiencia) se regirá por las Normas NAM aplicables, a menos que usted pueda acogerse a una exención de tasas en virtud de la legislación aplicable. Si después de agotar cualquier exención de tasas potencialmente disponible, el árbitro considera que las tasas de arbitraje serán prohibitivas para usted en comparación con el litigio, pagaremos la cantidad de sus tasas de presentación, árbitro y audiencia en el arbitraje que el árbitro considere necesaria para evitar que el arbitraje sea prohibitivo, independientemente del resultado del arbitraje, a menos que el árbitro determine que su(s) reclamación(es) fue(n) frívola(s) o presentada(s) con un propósito impropio o afirmada(s) de mala fe.

Usted y nosotros estamos de acuerdo en que el arbitraje debe ser rentable para todas las partes y que cualquiera de ellas puede comprometerse con NAM para abordar la reducción o el aplazamiento de las tasas.

A petición suya o nuestra, el Árbitro emitirá una orden exigiendo que la información confidencial de cualquiera de las partes revelada durante el arbitraje (ya sea en documentos u oralmente) no pueda ser utilizada o revelada excepto en relación con el arbitraje o un procedimiento para hacer cumplir el laudo arbitral y que cualquier presentación judicial permitida de información confidencial deba hacerse bajo sello.

Al menos diez (10) días naturales antes de la fecha fijada para la audiencia de arbitraje, usted o la Compañía podrán entregar a la otra parte una oferta de juicio por escrito para que se dicte sentencia en los términos especificados. Si se acepta la oferta, ésta, junto con la prueba de aceptación, se presentará al proveedor de arbitraje, que dictará sentencia en consecuencia. Si la oferta no es aceptada antes de la audiencia de arbitraje o dentro de los treinta (30) días naturales siguientes a su realización, lo que ocurra primero, se considerará retirada, y no podrá aportarse como prueba en el arbitraje. Si una oferta realizada por una parte no es aceptada por la otra parte, y ésta no consigue obtener un laudo más favorable, la otra parte no recuperará sus costes posteriores a la oferta y deberá pagar los costes de la parte oferente desde el momento de la oferta (que, únicamente a efectos de ofertas de juicio, pueden incluir los honorarios razonables de abogados en la medida en que sean recuperables por ley, en una cantidad que no exceda los daños concedidos).

Las partes acuerdan que cualquier disputa con respecto a la(s) oferta(s) de transacción o la(s) oferta(s) de sentencia en una Presentación masiva será resuelta por un único árbitro en la medida en que dichas ofertas contengan los mismos términos materiales. En el caso de arbitrajes en los que participen partes representadas, los abogados de las partes representadas acuerdan comunicar ofertas de transacción u ofertas de sentencia individuales a todos y cada uno de los demandantes o demandados de arbitraje a los que se extiendan dichas ofertas.

Las siguientes disposiciones establecen procedimientos adicionales que se aplican a las presentaciones masivas de arbitraje. Si diez (10) o más reclamaciones similares son presentadas contra la Compañía por el mismo abogado o por abogados coordinados, o si se coordinan de alguna otra forma, de acuerdo con la definición y los criterios de "Presentaciones masivas" establecidos en las Normas NAM, usted y nosotros entendemos y aceptamos que se aplicarán estos procedimientos adicionales y que la resolución de su disputa podría retrasarse. Usted y nosotros acordamos que, a lo largo de este proceso, nuestros abogados se reunirán y consultarán para debatir las modificaciones de estos procedimientos en función de las necesidades particulares de la presentación masiva. Usted y nosotros acordamos realizar todos los esfuerzos razonables para maximizar la integridad y eficacia del arbitraje para resolver los Conflictos entre nosotros, en particular aquellos que impliquen Presentaciones masivas, y además nos comprometemos a actuar de buena fe para adherirnos a los procedimientos establecidos en esta sección. Asimismo, las partes acuerdan que la aplicación de estos procedimientos de Presentación masiva ha sido razonablemente diseñada para dar lugar a una adjudicación eficiente y justa de las reclamaciones.

Arbitrajes Bellwether para demandas masivas. Los tribunales y los administradores de arbitrajes fomentan los procedimientos Bellwether cuando existen múltiples litigios que implican demandas similares contra la misma parte o partes relacionadas. Las partes seleccionarán diez demandas individuales de arbitraje (cinco por cada parte), designadas como los "Casos de Prueba Iniciales", para proceder al arbitraje. Sólo se presentarán al árbitro los casos de prueba iniciales. Todas las demás reclamaciones quedarán en suspenso. Esto significa que las tasas de presentación sólo se pagarán por los Casos de Prueba Iniciales; para todas las demás demandas de arbitraje en una Presentación Masiva, las tasas de presentación (junto con cualquier consideración del árbitro de las otras demandas) se mantendrán en suspenso, y ni usted ni la Compañía tendrán que pagar dichas tasas de presentación. Usted y la Empresa también acuerdan que no se considerará que ni usted ni nosotros hemos incumplido este Acuerdo de Arbitraje por no pagar dichas tasas de presentación, y que ni usted ni nosotros tendremos derecho a ningún recurso contractual, legal o de otro tipo, daños o sanciones de ningún tipo por no pagar dichas tasas de presentación. Si, de conformidad con este subapartado, una de las partes presenta demandas de arbitraje no vinculantes ante el proveedor de arbitraje, las partes acuerdan que el proveedor de arbitraje mantendrá dichas demandas en suspenso y no las remitirá al árbitro a la espera de la resolución de los casos de prueba iniciales. Salvo que las demandas se resuelvan con antelación o se prorrogue el calendario, los árbitros dictarán un laudo definitivo para los Casos de Prueba Iniciales en un plazo de 120 días a partir de la conferencia inicial previa a la audiencia.

Mediación global en las demandas colectivas. Tras la resolución de los casos de prueba iniciales, las partes acuerdan participar en una mediación global de todas las demandas individuales de arbitraje restantes que componen la presentación masiva ("Mediación global"), aplazando cualquier coste de presentación asociado a los casos de prueba no iniciales hasta que hayan concluido los casos de prueba iniciales y la subsiguiente mediación global. Tras la entrega de los laudos definitivos al mediador en los casos de prueba iniciales, el mediador y las partes dispondrán de 90 días para acordar una metodología sustantiva y hacer una oferta para resolver los casos pendientes. Si las partes no logran resolver las reclamaciones pendientes durante la mediación global, podrán optar por renunciar al proceso de arbitraje y proceder judicialmente con las reclamaciones restantes. La renuncia se notificará por escrito en un plazo de 60 días a partir de la conclusión de la mediación global. En ausencia de notificación de exclusión voluntaria, los arbitrajes podrán ser presentados y administrados por el proveedor de arbitraje. Usted y nosotros también reconocemos que cualquier ley de prescripción aplicable quedará suspendida hasta que se resuelva el proceso de mediación global.

Divisibilidad. Si cualquier parte de esta disposición de Arbitraje Masivo es declarada inválida, nula o inaplicable, entonces dicha disposición es separable del Acuerdo de Arbitraje y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

Existing Users. Users who previously agreed to arbitrate may reject this updated Arbitration Agreement by following the opt-out method below, but such users will still be bound by the most recent prior version of the Arbitration Agreement and will otherwise be bound by these terms. Previous or existing users who do not opt out of this updated Arbitration Agreement will be bound by this Arbitration Agreement and it shall apply to all disputes between such users and the Company, including those arising (but not actually filed in arbitration) before the effective date of these terms. Arbitration demands that have already been actually filed with an arbitration provider before the effective date of this Arbitration Agreement and in compliance with a prior version of this Arbitration Agreement are subject to the prior version's terms.

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Ninguna omisión o retraso por parte de la Empresa en el ejercicio de cualquiera de sus derechos en virtud de estas Condiciones se considerará una renuncia a dichos derechos, ni ningún ejercicio parcial de los derechos impedirá el ejercicio posterior de esos u otros derechos en virtud de estas Condiciones. La renuncia a cualquier disposición no constituirá una renuncia a cualquier infracción o incumplimiento posterior.

Si alguna disposición de estas Condiciones se considera inválida, ilegal o inaplicable, el resto de las Condiciones permanecerá en pleno vigor y efecto. La disposición inválida o inaplicable será modificada o sustituida en la medida necesaria para hacerla válida y aplicable, manteniendo la intención de las partes en la mayor medida permitida por la ley.

Estas Condiciones constituyen el acuerdo completo entre usted y la Empresa en relación con el objeto del presente documento y sustituyen a todos los acuerdos, entendimientos y declaraciones anteriores, ya sean escritos u orales.

Todas las disposiciones de estas Condiciones que, por su naturaleza, deban sobrevivir a la rescisión, incluidas, entre otras, las disposiciones relativas a la titularidad y la propiedad intelectual, las exenciones de garantías, las limitaciones de responsabilidad, las indemnizaciones y la resolución de conflictos, sobrevivirán a la rescisión.

La Empresa podrá ceder o transferir sus derechos y obligaciones en virtud de las presentes Condiciones a cualquier otra entidad, incluso mediante fusión, adquisición, reestructuración empresarial o novación. Al continuar utilizando el Servicio, usted da su consentimiento a cualquier transferencia o cesión de este tipo, y que la publicación en el Servicio de una versión de estos Términos que indique a otra persona como parte constituirá una notificación válida. No podrá ceder ni transferir ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud de las presentes Condiciones sin nuestro consentimiento previo por escrito.

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