1. Normas de la garantía de devolución del dinero
Más allá de las normas de reembolso descritas en nuestras Condiciones de uso y servicio y de las exigidas por la ley y aplicables a usted (si las hubiera), si ha comprado directamente en nuestro sitio web y se le ha ofrecido una garantía de devolución del dinero en el momento de pagar, tiene derecho a recibir un reembolso siempre que:
- póngase en contacto con nosotros en support@theleaply.com en los 30 días siguientes a su compra inicial y antes de que finalice su periodo de suscripción.
Tenga en cuenta que esta garantía de devolución del dinero sólo cubre el primer periodo de suscripción y no los complementos que adquiera junto con la suscripción.
2. Política general de reembolso
Valoramos su experiencia y queremos asegurarnos de que se siente respaldado. No obstante, si no cumple las condiciones establecidas en la sección 1, los pagos no serán reembolsables ni canjeables, salvo que se indique lo contrario o lo exija la legislación aplicable.
Algunas solicitudes de reembolso que no se ajusten a las condiciones anteriores podrán ser estudiadas caso por caso y concedidas a nuestra entera discreción. Para presentar una solicitud de este tipo, póngase en contacto con nosotros en support@theleaply.com.
En cualquier caso, nos reservamos el derecho a rechazar el reembolso si ha infringido alguna de las disposiciones de nuestras Condiciones de uso y servicio.
3. Residentes en la UE y el Reino Unido
Si reside en la Unión Europea o en el Reino Unido, tiene derecho a rescindir un contrato de compra de servicios digitales en un plazo de 14 días a partir del primer pago, sin necesidad de justificación y sin incurrir en gastos adicionales.
Para ejercer su derecho de desistimiento, notifíquenoslo por correo electrónico a support@theleaply.com antes de que expire el plazo de 14 días.
Si ha dado su consentimiento expreso al suministro inmediato del Servicio antes de la expiración del plazo de desistimiento y ha reconocido que perderá su derecho a desistir en el momento del cumplimiento íntegro, podrá optar únicamente a un reembolso proporcional, basado en la parte del Servicio aún no suministrada en el momento de su solicitud de desistimiento.
Una vez recibida una notificación válida de desistimiento, tramitaremos su reembolso sin demoras indebidas y a más tardar 14 días después de la fecha en que recibamos su notificación, utilizando el mismo método de pago que en la transacción original.
Modelo de formulario de desistimiento
Para ejercer su derecho de desistimiento, puede utilizar el formulario que figura a continuación (no es obligatorio):
Asunto: Ejercicio del derecho de desistimiento
Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato para la adquisición del siguiente servicio:
Fecha de compra / Inicio de la prueba gratuita:
Dirección de correo electrónico:
(Firma obligatoria si se envía por correo)
4. Residentes en California
Si reside en California, tiene derecho a cancelar su compra en cualquier momento antes de la medianoche del quinto día hábil siguiente a la fecha de la compra. Si ejerce este derecho, le reembolsaremos íntegramente el importe abonado.
Para solicitar un reembolso en virtud de esta disposición, póngase en contacto con nosotros en support@theleaply.com antes de la fecha límite de cancelación. Los reembolsos se tramitarán utilizando el mismo método de pago empleado para la transacción original, y no se incurrirá en gastos adicionales por el reembolso.
